De helpdesk: voor vragen en vooral ántwoorden!
Onze helpdesk medewerkers hebben als taak om te assisteren bij het werken met het softwarepakket, dat wil zeggen:
- Het kiezen van de juiste modules.
- Het inrichten van de administratie.
- Het uitleggen van de werking van het programma.
- Het wijzigen/aanpassen van uw abonnement.
We stellen het op prijs wanneer we deze vragen ontvangen per email via: helpdesk@asperion.nl.
Daarnaast is bellen ook mogelijk op werkdagen van 09:00 -17:00 uur op: 088-5 11 11 11.
Tevens beschikt Asperion over een Online Helpfunctie die 24/7 toegankelijk is: help.asperion.nl
Aan de ondersteuning door onze helpdesk zijn géén kosten verbonden.
Helpdesk – voor geregistreerde gebruikers
Alleen geregistreerde gebruikers die rechtstreeks bij Asperion een abonnement hebben afgesloten, kunnen gebruik maken van de HelpDesk. Gelieve daarom uw gegevens bij de te hand houden voordat u ons belt.
Specifiek boekhoudkundige hulp laat de HelpDesk over aan uw accountant. De medewerkers van de Asperion Accountancy Desk vertellen ook accountants graag over het gebruik van het programma. Daarnaast kan er eenvoudig een gratis demo voor accountants aangevraagd worden.
Indien u Asperion software gebruikt via uw Asperion accountant, dan is deze uw aanspreekpunt voor support.
Heeft u nog geen accountant, dan is deze makkelijk te vinden. Er is een groeiend aantal adviseurs die al ervaring hebben met Asperion. Als u een adviseur nodig heeft, kies dan eventueel uit de lijst van door Asperion gecertificeerde kantoren.
Bent u zelf een accountant, kijk dan op de pagina Accountants.
Incident Management Systeem
Als u een vraag heeft, dan kan de HelpDesk deze vaak direct beantwoorden. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal uw vraag worden geregistreerd in het Incident Management Systeem. Het enige wat u doet is een e-mail met uw vraag, eventueel vergezeld van bijlagen zoals screenshots of bestanden, te sturen aan HelpDesk@Asperion.nl. Uw vraag staat dan gegarandeerd geregistreerd.
